서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 에스제이(SJ)솔루션(이하 "회사")이 운영하는 배달기사 상점 리뷰 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 배달기사 상점 리뷰 플랫폼 및 이에 부수된 모든 기능을 의미합니다.
2. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. "라이더"라 함은 배달 업무를 수행하는 회원으로, 상점 리뷰 작성 권한을 가진 자를 의미합니다.
4. "소비자"라 함은 서비스를 통해 리뷰를 열람하고 상점 정보를 확인하는 일반 회원을 의미합니다.
5. "관리자"라 함은 서비스 운영 및 관리 권한을 가진 회사 지정 인원을 의미합니다.
6. "리뷰"라 함은 라이더가 상점의 위생, 친절도, 픽업 대기시간, 길찾기 편의성 등에 대해 작성하는 평가를 의미합니다.
7. "상점"이라 함은 서비스 내에 등록된 배달 가능한 음식점 및 매장을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.
3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경 약관 공지 후 7일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입)

1. 서비스 이용을 원하는 자는 카카오 계정 기반 간편 로그인을 통해 회원가입할 수 있습니다.
2. 회원가입 시 회원 구분(소비자, 라이더)을 선택할 수 있으며, 라이더는 추가 인증 절차가 필요할 수 있습니다.
3. 회사는 다음에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 추후 취소할 수 있습니다.
   • 실명이 아닌 이름 또는 타인의 정보를 사용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 회사가 정한 가입 기준에 미달하는 경우

제5조 (회원정보 변경)

1. 회원은 서비스 내 설정 메뉴를 통해 닉네임, 프로필 이미지 등 회원정보를 변경할 수 있습니다.
2. 회원은 회원정보에 변경이 발생한 경우 즉시 이를 갱신하여야 하며, 미갱신으로 인한 불이익은 회원의 책임입니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 작성한 리뷰는 서비스 운영을 위해 익명화되어 보존될 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 다음에 해당하는 경우 사전 통지 후 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
   • 허위 리뷰를 반복적으로 작성한 경우
   • 타인에게 불쾌감을 주는 내용을 지속적으로 게시한 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우

제7조 (서비스 내용)

1. 서비스는 다음 각 호의 내용을 제공합니다.
   • 배달 가능 상점의 위생, 친절도, 픽업 대기시간, 길찾기 편의성에 대한 리뷰 열람
   • 라이더의 상점 리뷰 작성 기능
   • 지역별 상점 검색 및 지도 기반 탐색
   • 상점별 종합 평점 및 항목별 평가 통계
2. 회사는 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

제8조 (서비스 이용)

1. 회원은 본 약관 및 관계 법령을 준수하여 서비스를 이용하여야 합니다.
2. 서비스 이용 중 발생하는 통신비, 기기 비용 등은 회원이 부담합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 보수 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제9조 (게시물 관리)

1. 회원이 서비스에 게시한 리뷰 등의 내용(이하 "게시물")이 다음에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.
   • 욕설, 비방, 혐오 표현 등 타인에게 불쾌감을 주는 내용
   • 허위 사실 또는 조작된 정보
   • 타인의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해하는 내용
   • 광고, 홍보, 영리 목적의 내용
   • 범죄 행위와 관련된 내용
2. 회사는 게시물에 대한 관리 의무가 있으나, 모든 게시물을 실시간으로 감시할 의무는 없습니다.

제10조 (저작권)

1. 회원이 작성한 리뷰의 저작권은 해당 작성자에게 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스에 리뷰를 게시함으로써, 회사는 서비스 운영·홍보·개선 목적으로 해당 리뷰를 무상으로 사용할 권한을 부여받습니다.
3. 회사는 리뷰를 상업적 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

제11조 (리뷰 작성)

1. 라이더 회원은 방문한 상점에 대해 다음 항목에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다.
   • 위생 상태
   • 매장 친절도
   • 픽업 대기시간
   • 길찾기 편의성
2. 리뷰는 실제 방문 경험에 기반하여 작성되어야 합니다.
3. 회사는 리뷰의 신뢰성을 위해 동일 상점에 대한 중복 리뷰를 제한할 수 있습니다.

제12조 (리뷰 관리)

1. 회사는 리뷰의 신뢰성을 유지하기 위해 허위 리뷰 감지 시스템을 운영할 수 있습니다.
2. 허위 리뷰가 확인된 경우 회사는 해당 리뷰를 삭제하고 작성자에게 경고할 수 있습니다.
3. 반복적으로 허위 리뷰를 작성하는 회원은 리뷰 작성 권한이 제한될 수 있습니다.
4. 상점 정보와 무관한 리뷰는 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.

제12조의2 (라이더 등급 및 포인트)

1. 회사는 라이더 회원의 서비스 참여도에 따라 다음의 등급을 부여합니다.
   • 브론즈(Bronze) · 실버(Silver) · 골드(Gold) · 플래티넘(Platinum)
2. 등급은 리뷰 작성 등 서비스 기여도에 따라 산정되며, 회사가 정한 기준에 따라 변동될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 포인트를 지급할 수 있으며, 포인트의 적립·사용·소멸 기준은 별도 정책에 따릅니다.
4. 등급 및 포인트 정책은 회사의 운영 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

제13조 (개인정보보호)

회사는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 수집·이용·보관 등에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 (책임 제한)

1. 회사는 서비스에 게시된 리뷰의 정확성, 신뢰성에 대해 보증하지 않습니다. 리뷰는 개인의 경험에 기반한 주관적 평가입니다.
2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회원이 서비스 이용 중 타인과의 분쟁으로 입은 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

1. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.

제16조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 정한 서비스 운영 정책에 따릅니다.